Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin wieder einmal irritiert und ratlos zugleich und hoffe, dass Sie mir da irgendwie weiterhelfen können.
Regelmäßig suche nach Pflegeprodukten, die mir nützlich sind und mich im besten Fall aufwerten. So kam es, dass ich auf einem meiner Streifzüge ihren Nivea Men Fresh Ocean Deoroller entdeckte und mich direkt dafür interessierte, weil er ohne Aluminium ist und eine tolle Farbe hat. Da ich gerne Neues ausprobiere und in Zukunft auf Aluminium in Deos verzichten will, kaufte ich ihn unverzüglich, um mir etwas Gutes zu tun und mich besser zu fühlen. Ich war mir sicher, dass sich das positiv auf meine Grundstimmung auswirken wird, weil man sich gerade in der trüben Jahreszeit gelegentlich etwas gönnen soll, um seine Stimmung anzuheben. Umso enttäuschter war ich, als ich feststellen musste, dass meine Euphorie unnötig war. Und das kam so:
Nachdem ich mir ihren Nivea Men Fresh Ocean Deoroller gekauft und mit diesem meine Wohnung erreicht hatte, wurde ich sofort ungeduldig, weil ich ihn ausprobieren wollte. Da ich einen Deoroller nicht auf unreiner Haut anwende, zog ich mich aus und rasierte mich unter den Achseln, weil Achselhaare nicht nur unnötig, sondern auch optisch fragwürdig sind. Als ich gründlich rasiert war, hüpfte ich unter die Dusche, um mich auf den ersten Einsatz des Deorollers optimal vorzubereiten. Es bringt nämlich nichts, wenn man Deos auf ungewaschener Haut anwendet.
Wenig später war ich nicht nur geduscht, sondern auch getrocknet und bereit den Nivea Men Fresh Ocean Deoroller zu testen. Ich öffnete den Deckel, schnupperte und war ganz begeistert von dem frischen Geruch. Doch diese Begeisterung verflog unverzüglich nachdem ich den Deo Roll on unter den Achseln verteilt hatte. Ein brennender Schmerz durchfuhr meinen Körper direkt nachdem der Deoroller mit meiner empfindlichen Haut in Berührung kam. Möglicherweise habe ich kurz geschrien, ich weiß es nicht mehr. Direkt nachdem der Schmerz etwas nachließ und der Schock nicht mehr so akut war, hatte ich einen Verdacht. Sie würzen ihren Deoroller mit Alkohol. Dieser Verdacht bestätigte sich nach einem Blick auf die Inhaltsstoffe. Sie können sich meine irritierte Enttäuschung und meinen fragenden Gesichtsausdruck sicher vorstellen. Glücklicherweise bin ich nur eine Teilzeitmimose, weshalb ich mich mittlerweile an den Nivea Men Fresh Ocean Deoroller gewöhnt habe und die Nebenwirkungen ganz gut wegstecke. So lange ich keinen Alkohol trinken muss, will ich nicht zu sehr jammern.
Dennoch möchte ich Ihnen zwei abschließende Fragen stellen. Geht es wirklich nicht ohne Alkohol und ist es notwendig, dass Sie in Ihrem Nivea Men Fresh Ocean Deoroller Polyquaternium-16 verwenden?
Ich danke Ihnen, dass ich mein Problem schildern konnte und freue mich schon heute auf Ihre informative Antwort.
In freudiger Erwartung Ihrer baldigen Antwort und
mit besten Grüßen
Herr Fischer
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern, dass bei Ihnen eine Unverträglichkeitsreaktion aufgetreten ist, die Sie auf die Anwendung unseres Produktes zurückführen.
Obwohl alle unsere Produkte vor Markteinführung dermatologisch getestet werden, können in Ausnahmefällen solche Reaktionen nicht ganz ausgeschlossen werden. Die Ursachen dafür sind ganz individuelle – und leider nicht voraussehbare – Reaktionen des Körpers auf gewisse Inhaltsstoffe.
Selbstverständlich ist sorgfältig überprüft worden, dass die von uns eingesetzten Inhaltsstoffe für die Verwendung kosmetischer Mittel geeignet sind. Eine erhöhte Sensibilität gegenüber einem Inhaltsstoff kann sich aber selbst nach jahrelanger, beschwerdefreier Anwendung eines kosmetischen Produktes, eines Arzneimittels oder eines Nahrungsmittels plötzlich einstellen.
Zum besseren Verständnis Ihrer Unverträglichkeitsreaktion möchten wir Sie bitten, uns den beigefügten Fragebogen (per E-Mail, Fax oder Post) zurückzusenden. Hierbei sind möglichst genaue Angaben zur Produktbezeichnung und zur Artikelnummer sowie der Chargennummer wichtige Informationen. (Die achtstellige Chargennummer finden Sie auf dem Rückenetikett, Tubenfalz, Boden oder auf der Mantelfläche des Produktes eingestanzt bzw. eingraviert.) Daher möchten wir Sie bitten, diese Angaben im Fragebogen noch einmal zu überprüfen und ggf. noch nachzutragen.
Die genaue Ursache für Ihre Reaktion kann nur durch einen Dermatologen geklärt werden. Falls Sie an dieser Ursachenforschung interessiert sind, würde der Arzt im ersten Schritt das Fertigprodukt an Ihnen austesten.
Ist diese Reaktion wiederum positiv, kann ein weiterführender Test mit den Einzelsubstanzen des Produktes die Frage klären, welcher Inhaltsstoff für Ihre Reaktion verantwortlich ist.
Auf Anfrage Ihres Arztes sind wir selbstverständlich gern bereit, ihm diese Substanzen in testfähigen Konzentrationen zur Verfügung zu stellen.
Diese Austestung dient in erster Linie Ihrem Interesse, da Sie in Zukunft Produkte meiden können, die den für Sie nicht verträglichen Stoff enthalten. Hierfür dient die Deklaration der Inhaltsstoffe, die Sie auf unseren Produkten finden. Wir geben Ihnen dann auch gern Produktempfehlungen.
Sollten Sie sich bereits in dermatologischer Behandlung befinden oder befunden haben, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns die Untersuchungsergebnisse mitteilen könnten. Sie helfen uns damit, Ihre Unverträglichkeit noch besser zu beurteilen.
Bei der Auswahl geeigneter Produkte möchten wir gern behilflich sein. Nach der Rücksendung des ausgefüllten Fragebogens senden wir Ihnen gerne Produkte zum Ausprobieren, da wir durch dessen Auswertung eine effizientere Auswahl treffen können.
Gerne beraten wir Sie auch persönlich. Sie erreichen unser Info Telefon montags bis freitags unter: 040-4909-7575 in der Zeit von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr.
Mit besten Grüßen
Ihr NIVEA Info-Team
Frau S.
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