Sehr geehrte Damen und Herren,
neulich kaufte ich mir spontan und unerwartet, weil ich sehr trockene Haut habe, ihr Produkt Melkfett Ringelblume. Ich habe mir vorab nicht die Zutatenliste angeschaut, weil ich dachte, mit der Marke Balea ist man auf der sicheren Seite, doch das war naiv von mir, denn als ich später die Zutatenliste las, war ich durchaus schockiert, ebenfalls sprachlos und dachte, da muss es sich um einen Irrtum handeln. Doch mittlerweile weiß ich, dass es kein Irrtum ist und sie eine fragwürdige Mischung angerührt haben. Besonders geschockt haben mich folgende Zutaten:
Petrolatum – Ich weiß, da gibt es sehr viele Meinungen und Berichte und das Zeug soll ganz und gar nicht problematisch sein, aber für mich ist es absolut inakzeptabel, mir so etwas auf den Körper zu schmieren. Können Sie nichts zu, ist aber so.
Paraffinum Liquidum – Noch so ein Mineralölzeugs. Günstig und meiner Meinung nach ohne jeden positiven Effekt für meine und sonstige Haut. Schadet obendrein der Umwelt. Haben Sie es wirklich nötig, so ein Zeug in einem Pflegeprodukt einzubauen?
Parfum – Parfum ist ja nicht grundsätzlich schlecht, aber bei einem Hautpflegeprodukt sollte es in erster Linie um die Pflege der Haut gehen und nicht um den Geruch. Oder ist das nötig, um den Geruch der von mir zuerst genannten Stoffe zu unterdrücken?
Benzyl Alcohol – Das Zeug zum Beispiel ist nachweislich hautreizend. Und genau das sollte ja so ein Produkt eigentlich verhindern und nicht noch fördern.
Was ist das nur für eine Mischung und wie kommen Sie darauf, dass das Zeug tatsächlich gut für die Haut ist? Ich bin maßlos enttäuscht und werde das Produkt niemals benutzen. Was nützt ein günstiger Preis, wenn das Produkt eher fragwürdig ist? Klar, Sie machen damit eine Menge Kohle, aber mich kann das nicht begeistern. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht und werde künftig bei Ihren Produkten erst ausführlich die Zutatenliste studieren, bevor ich etwas kaufe.
Die sogenannte intensive Pflege führe ich mittlerweile im Unterricht als Negativbeispiel vor und bespreche es mit meinen Teilnehmerinnen ausführlich. Probieren wollte bisher niemand das Produkt. Nicht einmal als Geschenk wollte es jemand. Da interessiert es auch nicht, dass die Hautverträglichkeit dermatologisch bestätigt wurde. Von wem eigentlich? Von Karl Lauterbach, dem Minister der Herzen, oder von einem seiner Lakaien?
Entschuldigen Sie, dass ich Ihre Zeit in Anspruch genommen habe, aber es war mir ein Bedürfnis.
Mit enttäuschten Grüßen
Herr Fischer
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu unserem Produkt Balea Melkfett Ringelblume. Wir bedauern, dass Sie mit der Zusammensetzung des Produkts unzufrieden sind und möchten Ihnen gerne einige Informationen dazu geben.
Petrolatum wird umgangssprachlich als Vaseline bezeichnet. Diese wird unter anderem wegen der guten Verträglichkeit für empfindliche Haut in Apotheken für Salben oder im medizinischen Bereich bei Wunden verwendet. Wir nutzen es in unserem Melkfett für den okklusiven Effekt. Das Balea Melkfett Ringelblume schützt vor Witterungseinflüssen und erhöhtem Feuchtigkeitsverlust. Vaseline ist perfekt geeignet, um der Haut keine Feuchtigkeit zu entziehen.
Paraffinum Liquidum dient ebenfalls dazu, Feuchtigkeitsverlust entgegenzuwirken. Die in Kosmetik eingesetzten Paraffine sind hochgradig gereinigt, sehr gut verträglich und verursachen keine Hautreizungen.
Das Parfum, welches wir einsetzen, wird nicht zur Überdeckung etwaiger Eigengerüche in die Formulierung gegeben, sondern um dem Produkt einen unverwechselbaren Charakter zu verleihen.
Benzyl Alcohol wird dem Produkt nicht absichtlich zugesetzt, sondern ist ein Bestandteil des Parfüms und muss gemäß Anhang III der VO (EU) 2023/1545 in der INCI-Liste deklariert werden. Benzyl Alcohol mit der Nummer E 1519 fungiert unter anderem in der Lebensmittelindustrie als Trägerstoff bei der Herstellung von Aromen.
Wir versichern Ihnen, dass unsere Rezepturen sorgfältig entwickelt und eingehend geprüft werden. In einer von einem Dermatologen überwachten Verträglichkeitsstudie wurde das Balea Melkfett Ringelblume an Probanden mit empfindlicher Haut getestet. Das Produkt wurde hierbei hinsichtlich einer eventuell hautreizenden Wirkung als unbedenklich eingestuft.
Alle kosmetischen Produkte werden vor Markteinführung durch einen qualifizierten Gutachter hinsichtlich ihrer Sicherheit für den Verbraucher bewertet. Diese Bewertung basiert auf der Produktzusammensetzung, der Qualität und dem toxikologischen Profil der eingesetzten Rohstoffe, der angegebenen Anwendungsart und Anwendungshäufigkeit sowie den Ergebnissen verschiedener Verträglichkeitsstudien. Unser Balea Melkfett Ringelblume wurde dabei als sicher für die menschliche Gesundheit eingestuft.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind.
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Mit freundlichen Grüßen
dm-ServiceCenter